FAQ - Privacy Policy - Termini
1. FAQ (Domande Frequenti)
1.1 Ordini e Pagamenti
• Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito selezionando il prodotto desiderato, aggiungendolo al carrello e procedendo con il pagamento.
• Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifici bancari e altre modalità di pagamento specifiche disponibili al checkout.
• Posso annullare o modificare un ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dalla conferma, contattando il nostro servizio clienti.
1.2 Spedizioni e Consegne
• Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione: solitamente dai 3 ai 7 giorni lavorativi.
• Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout e possono variare in base al peso e alla destinazione.
• Offrite spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, potrebbero esserci restrizioni in alcune aree.
1.3 Resi e Rimborsi
• Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché il prodotto sia nelle condizioni originali.
• Come posso richiedere un rimborso?
Puoi avviare la richiesta di rimborso contattando il nostro servizio clienti e fornendo la prova d’acquisto.
1.4 Assistenza Clienti
• Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite email, telefono o il modulo di contatto presente sul nostro sito.
2. Privacy Policy
2.1 Raccolta dei Dati
• Raccogliamo informazioni personali (nome, indirizzo, email, telefono) al momento della registrazione, del checkout o quando ci contatti.
• Usiamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul sito.
2.2 Utilizzo dei Dati
• I dati raccolti vengono utilizzati per gestire ordini, spedizioni, inviare notifiche e migliorare i nostri servizi.
• Non condividiamo i tuoi dati con terze parti, se non per scopi legati alla gestione dell’ordine (ad esempio, corrieri per la spedizione).
2.3 Conservazione dei Dati
• Conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge.
2.4 Diritti dell’Utente
• Hai diritto di accedere, modificare, cancellare o limitare l’uso dei tuoi dati personali.
• Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci all’indirizzo email indicato.
2.5 Cookie Policy
• Utilizziamo cookie per analizzare il traffico sul sito e migliorare l’esperienza utente.
• Puoi gestire le impostazioni dei cookie direttamente dal tuo browser.
3. Termini e Condizioni di Utilizzo dei Dati
3.1 Consenso dell’Utente
• Utilizzando il nostro sito, accetti implicitamente le modalità di trattamento dei dati descritte nella Privacy Policy.
3.2 Sicurezza dei Dati
• Implementiamo misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.
3.3 Modifiche alla Policy
• Ci riserviamo il diritto di modificare questa policy in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
4. Spedizione e Consegna
4.1 Informazioni Generali
• Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento.
4.2 Tempi di Consegna
• Italia: 2-5 giorni lavorativi.
4.3 Spese di Spedizione
• Italia: costo spedizione € 7,90
• Italia: costo spedizione per minerali oltre 2kg da un minimo 15,00€ ad un massimo di 30,00€
4.4 Problemi con la Spedizione
• Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti.
4.5 Resi e Sostituzioni
• Offriamo la possibilità di restituire o sostituire prodotti danneggiati o difettosi. Segui la procedura indicata nella sezione FAQ.
5. Contatti
Se hai domande, dubbi o necessiti di ulteriori informazioni, puoi contattarci tramite:
• Email: lasorabeautysanctuary@gmail.com
• Telefono: 3515142568
• Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito nella sezione “Contatti”.